Políticas de Privacidad
Última actualización: 16 de febrero de 2026
En American Dream, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:
- Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.
- Información de navegación y analytics: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, resolución de pantalla, referrer (sitio de procedencia) y cookies. Esta información se recopila mediante Matomo Analytics (auto-hospedado) y solo con tu consentimiento explícito.
- Información técnica de errores: Datos técnicos anónimos sobre errores del sitio web (stack traces, mensajes de error, información del navegador) recopilados mediante Sentry para mejorar la estabilidad del sitio. Esta información NO incluye datos personales identificables.
- Historial de compras: Productos adquiridos, fechas de compra y preferencias de productos.
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviarte información promocional (con tu consentimiento)
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
- Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
- Auditorías regulares de seguridad
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos tu información únicamente con:
- Proveedores de servicios: Empresas de logística y envío para entregar tus pedidos
- Procesadores de pago: Plataformas de pago seguras para procesar transacciones
- Herramientas de analytics: Matomo Analytics, auto-hospedado en nuestros servidores (analytics.netfusion.services). Como controladores de datos, mantenemos control total sobre la información recopilada. Solo se activa con tu consentimiento explícito.
- Monitoreo de errores: Sentry (Functional Software Inc., USA) para detectar y resolver problemas técnicos del sitio. Solo se comparten datos técnicos anónimos de errores, sin información personal identificable. Sentry actúa como procesador de datos bajo contrato.
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.
Categorías de Cookies que Utilizamos
🔒 Cookies Necesarias (Siempre Activas)
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse. Incluyen:
- Gestión de consentimiento: Almacena tus preferencias de cookies (@c15t/nextjs)
- Carrito de compras: Mantiene los productos seleccionados (localStorage)
- Seguridad: Protección contra ataques CSRF y manejo de sesiones
No requieren consentimiento según GDPR (estrictamente necesarias)
📊 Cookies de Medición/Analytics (Requieren Consentimiento)
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web:
Matomo Analytics (auto-hospedado)
- Proveedor: American Dream (analytics.netfusion.services)
- Propósito: Análisis de tráfico web, páginas visitadas, clics
- Datos recopilados: IP, navegador, OS, resolución, referrer
- Duración: 13 meses (cookies _pk_id, _pk_ses)
- Base legal: Consentimiento explícito
Solo se activa después de tu consentimiento explícito
🎯 Cookies de Marketing (Requieren Consentimiento)
Actualmente no utilizamos cookies de marketing de terceros (Facebook Pixel, Google Ads, etc.). Si esto cambia en el futuro, se te solicitará consentimiento específico.
Gestión de Preferencias de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies de las siguientes formas:
- Banner de cookies: Al visitar el sitio por primera vez, verás un banner donde puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales.
- Gestión posterior: Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies en el pie de página del sitio.
- Configuración del navegador: Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
🔧 Monitoreo Técnico de Errores
Utilizamos Sentry para detectar errores técnicos del sitio. Esto NO es una cookie de tracking, sino una herramienta de desarrollo que recopila:
- Mensajes de error técnicos (stack traces)
- Información del navegador (tipo, versión)
- URL donde ocurrió el error
⚠️ NO recopila: datos personales, IPs, nombres, emails ni información de navegación identificable.
Se considera cookie "necesaria" para garantizar la estabilidad del sitio.
6. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Uruguay (Ley N° 18.331), tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Revocar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@americandream.com.uy
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.
Períodos específicos de retención:
- Datos de compra y facturación: 10 años (requisito legal fiscal en Uruguay)
- Datos de analytics (Matomo): 13 meses desde la última visita, luego se eliminan automáticamente
- Datos técnicos de errores (Sentry): 90 días, luego se eliminan automáticamente
- Preferencias de cookies: Hasta que las elimines manualmente o 12 meses de inactividad
- Carrito de compras (no finalizado): Se almacena localmente en tu navegador hasta que lo limpies
- Cuenta de usuario (si aplica): Mientras mantengas tu cuenta activa, o hasta 3 años de inactividad
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento contactándonos en privacidad@americandream.com.uy, salvo que estemos obligados legalmente a conservarlos.
8. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de Uruguay. En estos casos, tus datos pueden ser transferidos y procesados en otros países:
Sentry (Monitoreo de Errores)
- Ubicación: Estados Unidos (Functional Software Inc.)
- Tipo de datos: Solo datos técnicos anónimos de errores (NO datos personales)
- Salvaguardas: Contrato de procesamiento de datos (DPA), cumplimiento con estándares de seguridad SOC 2 Type II
- Base legal: Interés legítimo (garantizar estabilidad técnica del sitio)
Matomo Analytics
- Ubicación: Servidores propios en Europa (analytics.netfusion.services)
- Transferencias: NO se realizan transferencias internacionales
- Control: Mantenemos control total de los datos
Todas las transferencias internacionales cumplen con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y con los estándares internacionales de protección de datos (GDPR donde aplique).
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:
American Dream
Rafael Barradas 1709, 11500 Montevideo, Uruguay
Email: info@americandream.com.uy
Teléfono: 26019720 / 26012613 / 092 251 861 / 092 251 862
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas esta Política de Privacidad.